gids werkcentrum | advies in werk & ontwikkeling.

Als Gids Werkcentrum ben jij het aanspreekpunt voor inwoners en werkgevers met vragen over werk, scholing en personeel! Je heet de bezoekers van het werkcentrum welkom, gaat met hen in gesprek om hun vraag en behoefte helder te krijgen. Je luistert, stelt de juiste vragen en denkt mee over een passende vervolgstap.

Werkcentrum Helmond-De Peel is de centrale regionale ingang voor vragen over werk, scholing en personeel. In samenwerking met partners zoals UWV, Senzer, SBB en vakbonden combineer je intake, triage en netwerkbeheer. Als gids ben je de eerste inhoudelijke professional (geen algemene receptie). Met kennis van de arbeidsmarkt en netwerkpartners vraag je methodisch uit om bezoekers naar de juiste vervolgstap te begeleiden.

Een gids richt zich op drie kernpijlers:

• Vraagverheldering: Zorgvuldig de vraag, situatie, context en doelgroepenstatus in kaart brengen.
• Route en triage: Direct advies geven, warm doorverwijzen naar de basisdienstverlening van een kernpartner, óf laten instromen in de aanvullende dienstverlening van het Werkcentrum.
• Continuïteit en opvolging: De voortgang monitoren en controleren of afspraken met partners worden nagekomen.

Je werkt nauw samen met collega’s en partners via warm en persoonlijk klantcontact. Door intervisie en overleg houd je de kennis scherp, en met het signaleren van trends help je de dienstverlening continu te verbeteren.

...